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人文关怀 艺享生活 ——米莱助力鸿宝物业开启艺术人居新时代

发布时间:2018-11-7 
 

人文关怀 艺享生活——米莱助力鸿宝物业开启艺术人居新时代

 

品牌名称:

河南鸿宝物业服务有限公司

行业属性: 

服务业

服务项目: 

品牌策略规划、品牌文化理念MI创建、品牌VI视觉系统设计、品牌形象传播

项目背景:

河南鸿宝物业服务有限公司成立于2013年8月,是河南鸿宝集团全资注册具有独立法人资格的物业服务企业,行业二级资质。鸿宝物业管理项目涉及住宅、写字楼、商业综合体、酒店公寓以及学校等多种业态。与此同时,鸿宝物业正全面搭建智慧体系,以“人”为核心进行资源整合与运营,提供物业管理、资产增值、社区生活配套、社区健康管理、青少年成长教育等多元化的全生命周期服务。

项目解读

近年来,我国物业服务业的发展取得了突飞猛进的成效,物业服务企业也如雨后春笋般出现,竞争日益加剧。物业服务的本质是人本精神,有情怀、有温度是物业服务的初心。那么在行业的竞争格局中,该如何坚守这份初心、塑造出深具人文情怀的物业品牌呢?鸿宝物业携手米莱实现了从0到1的品牌创建。通过品牌战略创新和品牌基因打磨,打造独具行业特色的品牌识别和传播体系,助力鸿宝物业成为深具人文关爱的高端物业品牌,实现中国物业品牌价值新高度。

 

如何让鸿宝物业在众多物业品牌中,找准自己的位置?

 

从传统物业到现代物业,从单一服务到体验经济时代,物业品牌经历了怎样的蜕变?

 

为了更好地解答这一行业疑问,米莱团队对郑州市及上海的知名物业品牌进行实地调研及网络调研,其中包括精益品质品牌、精细物业品牌、人文情怀物业品牌、共生物业品牌等不同品牌分类。通过分析各类物业品牌的品牌定位、品牌文化、服务体系、消费者满意度、发展模式等去洞悉物业服务业的发展趋势。中国物业企业正在由外延利益拓展到内在质量提升的蜕变时期,物业在强调专业的服务管理之外,更格外注重贴近业主的情感诉求,致力于为业主营造和谐、舒适的居住氛围,让温暖和人文回归生活。米莱团队通过专业且系统的市场调研,为之后的鸿宝物业品牌创建工作提供有力支持。

 

美国营销专家艾.里斯曾言:“营销是描述过去十年的行销史,最具有意义的趋势就是延伸的品牌线。”品牌联想有多宽,品牌延伸就可能有多远。一切品牌定位都必须要根植到企业的文化土壤。米莱团队在鸿宝物业总经理提出的“园圆缘”文化的基础上,由此延伸到“生态园+智慧圆+艺术缘”的服务定位。

 

“生态园”是基础服务体系,依托2800亩鸿宝地产园林打造舒适的自然生态环境与人文生态环境。通过绿色物业管理及服务,实现低碳园林社区的发展目标。“智慧圆”是智慧Home体系,结合现代物业数据化、信息化的行业趋势,并通过幸福公约倡导团圆、美满的社区理念;“艺术缘”则是艺享生活体系,是物业品牌的人文回归,将艺术作为情感纽带,于现在和未来构建一种健康、和谐、有温度的“邻里”社会关系。

 

 

 

 

 

 

深入企业访谈,挖掘鸿宝物业的母体文化并打磨价值。

 

米莱团队深入鸿宝物业内部进行品牌文化调研,调研对象包含高层、中层和基层员工,并采用访谈+问卷的调查形式,自上而下由此梳理出鸿宝物业的企业文化基因。企业文化是潜在的生产力,是企业员工共同的精神支柱。通过对文化的认同,使员工凝聚起一种共同的心理趋向、价值观念、行为准则,从而实现对企业的“柔性”管理。

 

品牌理念识别系统(MI)是企业的精神内核。使命诠释着鸿宝物业在社会中所担当的角色和责任,愿景回答了“鸿宝物业希望成为怎样的企业”的品牌设想,价值观则是企业的行为准则和衡量尺度,指导着鸿宝物业的经营及发展方向。

 

 

 

 

使命:提生活品质 塑城市之美

鸿宝物业是以服务为核心的企业,通过服务用户和满足市场需求实现自身价值。鸿宝物业为业主提供在每个细节上都优胜1%的卓越服务,并从生态环境之美、人文关怀之美、品质生活服务之美三大方面为出发点缔造城市之美。绘宏图、展希望,鸿宝物业不断创新服务品质发展模式,深化服务品质内涵,创造新时代物业服务的核心价值。

 

 

愿景:成为物业综合服务领创者

鸿宝物业在未来不仅仅立足于自身的服务与经营,而是在承载城市发展所必须的各类资源的基础上,从城市的角度为每个产业新城提供城市基础生活、城市综合保障、城市公建设施等物业服务职能,致力于 “成为物业综合服务领创者”。

 

 

价值观:事业共创 成果共享

“事业共创、成果共享”是鸿宝集团的文化根基,鸿宝物业在价值观方面延续集团的价值观,并在鸿宝集团的带领下将“事业共创、成果共享”的文化基因不断传承下去。

 

 

品牌理念识别系统(MI)也是一种文化符号,当此符号发挥有效功能时,无形中对员工产生潜移默化教导的作用,并规范员工的言谈举止、工作态度及业务素质,这些都直接影响到物业服务过程中传达给客户的评价。

 

 

建立品牌识别,让鸿宝物业形象扎进心智,触及心灵。

鲜明、独特的视觉形象系统,是品牌专业化、规范化的前提条件。米莱从品牌标志应用、办公形象系统、公共关系赠品、旗帜规划应用、员工服装服饰规范、交通运输工具应用、企业广告宣传规范、环境识别等几个方面为鸿宝物业打造企业形象识别系统(VI)。以品牌识别统领物业的品牌服务活动,使每一次服务都演绎传达出品牌的核心价值、精神与追求,确保了企业的每一份品牌服务投入都为品牌作加法,都是在为品牌资产作累积。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

正如世界著名经营大师沃尔勒所说的那样“如果说名称和标志是您的脸,让人记住您,那吉祥物则是您的双手,让您紧握着别人,与人产生情感,发生关系”。鸿宝物业的代言人——鸿小宝,它是品牌文化发展的产物,能够与受众建立起紧密的情感联系,提高品牌的亲近度和忠诚度,是品牌建设不可或缺的强力“武器”,同时能够起到传递经营理念、增加企业无形资产的作用。

 

 

 

 

 

 

搭建品牌自媒体阵地,全渠道传播品牌价值。

 对于物业等服务行业而言,互联网应做为企业的服务窗口,而不仅仅是一个广告媒体。因此,互联网时代需要一个品牌与受众实时联动的渠道。米莱团队为鸿宝物业全面策划并搭建官方网站等品牌自媒体阵地,它将与企业文化手册、各项营销活动、广告宣传形成合力,构建完备的品牌宣传体系。由此强化鸿宝物业的人文服务特色,传递出极具亲和力的品牌形象,有效提升鸿宝物业的业界影响力。

 

 

 

 

 

 

 

艺术落地体验,全面提升鸿宝物业的幸福温度。

 

如何“温暖”社区,从而使其中人与人的关系走向“更和谐”?艺术也许不是唯一的答案,却是一种有效的手段。艺术代表着社区发展的更高境界,作为一种文化符号,承载着社区的人文精神内核和文化厚度。而米莱要做的,是通过品牌的力量让鸿宝物业成为艺术人居的先行者,以艺术之名致敬理想,以艺术重塑城市未来。

 

米莱团队以艺术为出发点,为鸿宝全面规划品牌年度活动,构建艺享生活体系。将艺术融于生活,通过艺术展览+文化交流+美学体验+休闲餐饮的方式,打造以文化艺术为核心的活动平台,更大范围积累人文社会基础,构筑鸿宝幸福家园。

 

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