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信用飞联合美团外卖、东方航空做了一个小程序

发布时间:2019-1-16 
 

如何用有创意有高参与度的方式践行企业社会责任?信用飞联合美团外卖、东方航空一起做了一个小程序「里程助力计划」,关注外卖骑手的春节团圆问题,成为可参考的成功案例。

1 月 7 日,由信用飞、美团外卖、东方航空联合发起的一项骑手春节团圆计划——「里程助力计划」小程序正式上线,该计划通过引导用户送出自己的信用飞里程币,筹集东航免费机票,帮助美团骑手和家人实现春节团圆。经过一周的时间,已经提前完成 66 张机票的筹集任务,累计吸引了 19,704 人参与,共筹集 9,907,000 里程币。

随手正能量,里程币兑机票助力骑手团圆

里程助力计划产品设计的核心在于「随手正能量」。「我们会给每个进入小程序的用户赠送 100 里程币,以保证大家都能为骑手助力」,信用飞里程助力计划产品负责人表示,「我们希望用户能够以最低成本加入进来,这本是一件很小的事,是随手正能量。」

为什么小程序命名为「里程助力计划」,因为用户可以授权查询自己过去三年的飞行里程,兑换成一定数额的信用飞里程币,用于助力骑手筹集免费机票,每 150,000 里程币可兑换一张免费机票。

从助力排行榜的数据可以看出,最高为骑手助力的用户一共送出 50,200 个里程币,相当于 0.33 张机票。

乡愁是每个人的愁,团圆是美好的暖意 

春运 40 年,每年回家过年都很难,抢票难、车费贵、火车挤,而外卖骑手所面临问题的不仅仅是难回家,还有不能回,他们中总有些人需要留守在城市,以保证春节期间外卖运力稳定。

每一位新加入「里程助力计划」的用户,首先都会看到一段视频,从一个小孩「王可欣」的视角,讲述她对作为外卖骑手的爸爸的思念和想与爸爸一起过年的心愿,朴实动人。

这并非出于虚构,而是骑手家庭生活的真实境况——小孩常年难见到爸爸一面。根据美团外卖数据显示,全国每天活跃的美团外卖骑手有 50 万人,他们中 68% 是外地人,大多来自农村,超过六成的外卖骑手已婚,已婚骑手中有 87% 面临养育子女的责任。骑手远离家乡,在城市奋斗打拼,通过努力工作创造新生活,但却牺牲了与家人团聚的时间。

「里程助力计划」从外卖骑手和家人的关系,建立起与用户间的情感连接,引起了参与者的共情,也勾连起了大家共同的「乡愁」。背后的本质或许在于,一股温暖的力量感染了参与者,引起自发的传播。而在春节这个特殊的节日,与家人团聚是人们共同的期盼,也是这个冬天共同的暖意。

大时代下为命运奋斗的个体

正如项目介绍里的文字所描述,外卖骑手每天穿梭在城市的大街小巷送餐,是让城市、让我们的生活变得更美好的人。他们像是一股沉默的洪流,不言不语坚定前行,和很多远离家乡在外地城市工作的你我一样,同样是大时代下为命运、为家庭奋斗的个体。

知乎上有个问题「你遇见过哪些外卖骑手让你感到心酸?」,获得了 862 个回答,最高票答案有超过 7735 人赞同,他们勤劳的品质和为了生活打拼的努力正在被人们理解、认同。

他们或许和我们不一样,他们和我们又如此相似。

站在 2019 年的年初,选择外卖骑手作为关注的群体,「里程助力计划」将时空距离、你和我、家庭、团圆这些元素糅合在一起,汇成一种打动人心的力量。

现在体验「里程助力计划」,尽管机票筹集已结束,你仍可以了解和探索其他内容。

 来源:https://socialbeta.com/t/case-of-xinyongfei-spring-festival-marketing-2019-01

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